Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

PHENIX ASSISTANCE SAS
78 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Email : contact@phenixdepannage.com
Téléphone : 07 63 50 01 72

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email (lors d'un appel ou d'une demande de devis)
Données de localisation : adresse du lieu d'intervention
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)
Données véhicule : marque, modèle, immatriculation (pour l'intervention)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Réalisation des prestations de dépannage et remorquage
Établissement de devis et facturation
Suivi de la relation client
Mesure d'audience et amélioration du site web
Mesure de performance des campagnes publicitaires (Google Ads)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la mesure d'audience
Le consentement : pour les cookies de mesure de performance publicitaire

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après la dernière prestation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données de navigation : 13 mois maximum

6. Cookies

Ce site utilise les cookies suivants :

Google Ads (gtag.js) : mesure des conversions publicitaires et suivi des appels téléphoniques
Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (acceptation cookies)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

Google : dans le cadre de la mesure d'audience et du suivi publicitaire
Hostinger : hébergeur du site web
Compagnies d'assurance : uniquement dans le cadre de la prise en charge de votre dossier, avec votre accord

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement aux cookies à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@phenixdepannage.com ou par courrier à l'adresse du siège social.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : Avril 2026